Versand

Unser Versandpartner ist DHL.

Innerhalb Deutschlands versenden wir unsere Produkte mit DHL / Deutsche Post.

Versandkosten (Deutschland)

Für den Standardversand innerhalb Deutschlands gelten folgende Tarife:
Bei einem Bestellwert unter € 64,95 fallen pauschal Versandkosten in Höhe von € 4,99 an.
Ab einem Bestellwert von € 64,95 liefern wir versandkostenfrei.

Lieferzeit

Wir bearbeiten deine Bestellung prompt und liefern die Ware innerhalb von 2-5* Werktagen ab Bestelleingang aus. Die O'SHiT! Pakete werden montags bis freitags an unseren Paketdienst übergeben sofern die Ware vorrätig ist. Bei erhöhtem Paketaufkommen bspw. kurz vor den Feiertagen kann es allerdings zu minimalen Verzögerungen kommen. Am Wochenende findet kein Versand statt.

*Eine garantierte Zustellung innerhalb einer bestimmten Zeitspanne kann nicht zugesagt werden, da es im Transportwesen manchmal zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen kann. In der Regel erfolgt eine Zustellung innerhalb der oben genannten Zeitangaben.

Der Vorteil von DHL-Paketversand:

Sobald dein Paket verschickt ist, erhältst du eine Bestätigungsmail mit Code zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link oder über DHL direkt kannst du dich informieren, wo sich dein Paket derzeit befindet.
DHL-Sendungsverfolgung

Versand ins Ausland

Bestellungen und Lieferungen erfolgen zur Zeit nur innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind zur Zeit nicht möglich.

Retouren

Für Retoursendungen können leider keine Rücksendungskosten übernommen werden. Ein generelles Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware besteht natürlich weiterhin. Verfolge die Punkte 1 bis 2 und schicke deine Rücksendung bitte an folgende Anschrift:

TIWEGU GmbH
- Retouren -
Schlingener Straße 4
86842 Türkheim

1. Artikel sicher verpacken
Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Die Ware muss sich in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Bitte beachte: wir nehmen keine unfreien Paketsendungen entgegen.

2. Retoure verschicken
Über diesen Link DHL-Retoure gelangst du direkt zur DHL Retoure Online-Seite. Bitte folge den dortigen Anweisungen. Du kannst aber auch direkt zu einer DHL Postfiliale vor Ort gehen und dort einen Paketversandschein ausfüllen. Bitte achte darauf, alte Label auf der Verpackung zu entfernen oder unkenntlich zu machen.

Nach Eingang deiner Retoursendung erfolgt eine Prüfung der Ware und schnelle Bearbeitung. Wenn du einen Anspruch auf Erstattung hast, wird der entsprechende Betrag von uns auf dein angegebenes Konto gutgeschrieben. Solltest du per Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, geschieht die Gutschrift automatisch.

Falsche, defekte oder unvollständige Lieferungen

In der Bestellabwicklung können trotz größter Sorgfalt Fehler passieren. Liegt ein Versehen unsererseits vor, kommen wir für sämtliche Kosten einer Nachsendung auf. Setze dich bitte, in diesem Fall und bei Fragen jeglicher Art, Beanstandungen und Reklamationen, direkt per E-Mail mit uns in Verbindung: info@tiwegu.de

Kostenlose Retouren für Inhaber von deutschen PAYPAL-Konten möglich

„Kostenlose Retouren“ wird ausschließlich für Inhaber von deutschen PayPal-Konten zur Verfügung gestellt, die diesen Service durch Eingabe ihrer mit ihrem PayPal-Konto verknüpften E-Mail-Adresse unter www.paypal.de/retouren aktiviert haben. Bei dem PayPal-Konto muss es sich um ein Privatkonto handeln; für Geschäftskonten sind „Kostenlose Retouren“ nicht verfügbar. Die Aktivierung des Services „Kostenlose Retouren“ auf dem PayPal-Konto muss vor dem Antrag auf Erstattung geschehen.

Wie funktioniert „Kostenlose Retouren?“
Du aktivierst „Kostenlose Retouren“ für dein jeweiliges PayPal-Konto über die kostenlose Retouren-Landing-Page.
1. Du kaufst bei uns im Webshop mit PayPal ein.
2. Du entschließt dich, das Produkt zurückzuschicken (unter Einhaltung unserer Rückgabefristen und Rückgabebedingungen).
3. Du bezahlst die Rückversandkosten.
4. Du stellst einen Rücksendeantrag bei PayPal. Benötigt werden Versandbelege und der Nachweis einer abgeschlossenen Transaktion mit PayPal.
5. Nach Genehmigung des Antrags wird dir innerhalb von 5 Werktagen das Geld auf dein PayPal-Konto zurücküberwiesen.