Versand

Unser Versandpartner ist DHL.

Innerhalb Deutschlands versenden wir unsere Produkte mit DHL / Deutsche Post.

Versandkosten (Deutschland)

Für den Versand innerhalb Deutschlands gelten folgende Tarife:

  • Standardversand: 6,09 Euro (Der Versand erfolgt als DHL Paket bis 2 kg, inklusive Sendungsverfolgung und Haftung bis 500 EUR)
  • Versand für leichte Produkte: 2,55 Euro (Der Versand erfolgt als DHL Warensendung, hier ist keine Sendungsverfolgung und Haftung enthalten)

Bei Bestellungen mit ausschließlich leichten Produkten gilt der ermäßigte Versandpreis von 2,55 Euro. Für alle anderen Bestellungen berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,09 Euro. Gemischte Bestellungen, die sowohl leichte als auch normale Produkte enthalten, werden zum Standardpreis von 6,09 Euro versendet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten automatisch im Warenkorb berechnet werden, basierend auf den Produkten in Ihrer Bestellung.

Lieferzeit

Wir bearbeiten deine Bestellung prompt und liefern die Ware innerhalb von 2-5* Werktagen ab Bestelleingang aus. Die O'SHiT! Pakete werden montags bis freitags an unseren Paketdienst übergeben sofern die Ware vorrätig ist. Bei erhöhtem Paketaufkommen bspw. kurz vor den Feiertagen kann es allerdings zu minimalen Verzögerungen kommen. Am Wochenende findet kein Versand statt.

*Eine garantierte Zustellung innerhalb einer bestimmten Zeitspanne kann nicht zugesagt werden, da es im Transportwesen manchmal zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen kann. In der Regel erfolgt eine Zustellung innerhalb der oben genannten Zeitangaben.

Der Vorteil von DHL-Paketversand:

Sobald dein Paket verschickt ist, erhältst du eine Bestätigungsmail mit Code zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link oder über DHL direkt kannst du dich informieren, wo sich dein Paket derzeit befindet.
DHL-Sendungsverfolgung

Versand ins Ausland

Bestellungen und Lieferungen erfolgen zur Zeit nur innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind zur Zeit nicht möglich.

Retouren

Für Retoursendungen können leider keine Rücksendungskosten übernommen werden. Ein generelles Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware besteht natürlich weiterhin. Verfolge die Punkte 1 bis 2 und schicke deine Rücksendung bitte an folgende Anschrift:

TIWEGU GmbH
- Retouren -
Schlingener Straße 4
86842 Türkheim

1. Artikel sicher verpacken
Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Die Ware muss sich in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Bitte beachte: wir nehmen keine unfreien Paketsendungen entgegen.

2. Retoure verschicken
Über diesen Link DHL-Retoure gelangst du direkt zur DHL Retoure Online-Seite. Bitte folge den dortigen Anweisungen. Du kannst aber auch direkt zu einer DHL Postfiliale vor Ort gehen und dort einen Paketversandschein ausfüllen. Bitte achte darauf, alte Label auf der Verpackung zu entfernen oder unkenntlich zu machen.

Nach Eingang deiner Retoursendung erfolgt eine Prüfung der Ware und schnelle Bearbeitung. Wenn du einen Anspruch auf Erstattung hast, wird der entsprechende Betrag von uns auf dein angegebenes Konto gutgeschrieben. Solltest du per Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, geschieht die Gutschrift automatisch.

Falsche, defekte oder unvollständige Lieferungen

In der Bestellabwicklung können trotz größter Sorgfalt Fehler passieren. Liegt ein Versehen unsererseits vor, kommen wir für sämtliche Kosten einer Nachsendung auf. Setze dich bitte, in diesem Fall und bei Fragen jeglicher Art, Beanstandungen und Reklamationen, direkt per E-Mail mit uns in Verbindung: info@tiwegu.de